من يسيء التصرف مع الزبائن يحال على المجلس التأديبي

أوضح مدير الموارد البشرية بالشركة الوطنية للنقل بالسكك الحديدية نايت محمد، بأن شركته تعاقب جميع العمال الذين تصدر منهم أي تجاوزات أثناء مزاولة نشاطهم أو تتلقى الشركة شكاوى ضدهم، كالإساءة إلى زبائن الشركة أو الاعتداء عليهم، بإحالتهم على المجلس التأديبي. وأضاف نايت في مقابلة مع “الخبر”، بأنه لا يمكن لأي مراقب أن يعتدي على الزبائن مهما كانت صفته، كما لا يجوز له التلفظ بأي كلمة خارج إطار العمل، ويجب أن يتصف بالرزانة أثناء تعامله مع الزبائن”. وعن طريقة توظيف أعوان المراقبة الذين يشتغلون في مختلف المحطات قال محدّثنا: “تغيّرت طريقة التوظيف مقارنة بالسابق”، وقال “بأن جل الأعوان يخضعون إلى تكوين مهني، قبل أن يتم انتقاءهم من طرف مكونين خاصين”.  وكشف محمد نايت، أن الشركة تستقبل سنويا 45 ألف طلب توظيف بعد أن يتم نشر عرض التوظيف في الجرائد، وتنطلق عملية الانتقاء باجتياز اختبار كتابي، وفي الأخير يتم تكوين الناجحين في المسابقة لمدة سنة كاملة، قبل أن يتم توظيفهم.