إطلاق مشروع "تقاعدي ALL IN ONE"

اختتمت المديرية العامة للصندوق الوطني للتقاعد، اليوم، سلسلة الملتقيات الوطنية، بتنظيم الملتقى الوطني للمكلفين بالاتصال بالوكالات المحلية، حيث خصص للإعلان عن إطلاق مشروع الشباك الرقمي الموحد "تقاعدي ALL IN ONE"، الرامي إلى تعزيز المرافقة الميدانية للمتقاعدين وذوي الحقوق، وتمكينهم من الاستفادة الفعلية من الخدمات الرقمية التي يوفرها الصندوق.

وفي كلمته الافتتاحية، أكد المدير العام للصندوق الوطني للتقاعد، عبد الحفيظ أدرار،  الأهمية المحورية التي يضطلع بها المكلفون بالاتصال، باعتبارهم حلقة وصل أساسية بين الصندوق والمتقاعدين، مشددا على أن نجاح التحول الرقمي، لا يقاس بعدد الخدمات المتاحة فحسب، بل بمدى قدرة المستفيدين على استخدامها بسهولة واستقلالية وعن بعد.

وأوضح ادرار أن المشروع الجديد يندرج في إطار تجسيد تعليمات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، الرامية إلى تعزيز القرب والتواصل الجواري وتحسين جودة الخدمة العمومية، من خلال تخصيص شباك رقمي موحد على مستوى كل وكالة محلية، وفق هوية بصرية موحدة، يتولى المكلف بالاتصال الإشراف عليه ومرافقة المتقاعدين خطوة بخطوة في استخدام الخدمات الرقمية.

كما أبرز أهمية توعية المواطنين بالخدمات الرقمية، التي تتيح لهم متابعة مسارهم المهني والاستعداد لمرحلة التقاعد، لا سيما خدمة "CIS" التي تمكّن المعنيين، من الاطلاع على مسارهم المهني قبل بلوغ سن التقاعد، بما يساعدهم على متابعة وضعيتهم المهنية مسبقًا والاستعداد لهذه المرحلة في أفضل الظروف.

ويتمثل دور الشباك الرقمي الموحد في استقبال المتقاعدين وذوي الحقوق، والتعرف على احتياجاتهم وأسباب زيارتهم، وتوجيههم نحو الحلول الرقمية المناسبة، فضلا عن مساعدتهم على تحميل تطبيق "تقاعدي" وإنشاء حساباتهم والاستفادة من مختلف الخدمات المتاحة.

ويهدف هذا التوجه، حسب المدير العام، إلى تبسيط الإجراءات، وتخفيف مشقة التنقل عن المتقاعدين، والمساهمة في تقليص الضغط على الوكالات المحلية.

وفي هذا السياق، نظم الملتقى بالتنسيق مع مديرية الإعلام الآلي والتنظيم، حيث استفاد المشاركون من شروحات تقنية وورشات تطبيقية تناولت مختلف الخدمات الرقمية وطرق استخدامها، مع فتح باب النقاش لتحديد الصعوبات العملية التي قد تواجه المكلفين بالاتصال أثناء مرافقة المستفيدين.

و في هذا الإطار، شدد  المدير العام على ضرورة مواصلة تنظيم هذه الورشات التكوينية التطبيقية، بما يعزز كفاءة المكلفين بالاتصال ويؤهلهم للاضطلاع بدورهم كمرافقين ومكوّنين ميدانيين، قادرين على تحويل الخدمات الرقمية من مجرد حلول متاحة إلى خدمات مستخدمة فعليًا من طرف المتقاعدين.

وأشار إلى أن تطوير الخدمات الرقمية وعصرنة التسيير يندرجان ضمن الديناميكية الوطنية،  الرامية إلى تحديث المرافق العمومية، تجسيدًا لبرنامج رئيس الجمهورية،  وتعليمات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي.

 وفي هذا الإطار، أشار إلى أن الصندوق الوطني للتقاعد طوّر أكثر من 19 خدمة إلكترونية، مع برمجة خدمات إضافية خلال الثلاثي الأخير من سنة 2026، مؤكدا أن ترسيخ هذا التحول يستدعي تضافر جهود إطارات وعمال الصندوق، إلى جانب تعزيز انخراط المتقاعدين في استخدام الحلول الرقمية، لا سيما عبر تطبيق "تقاعدي"، بما يضمن توسيع الاستفادة من الخدمات عن بُعد وتكريس ثقافة رقمية أكثر شمولًا.

ويشكل إطلاق مشروع "تقاعدي ALL IN ONE" خطوة عملية نحو ترسيخ مفهوم المرفق العمومي الرقمي القريب من المواطن، من خلال الجمع بين توفير الخدمات الرقمية والمرافقة الإنسانية التي تضمن سهولة الوصول إليها والاستفادة منها.