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Air Algérie a invité tous ses clients détenteurs de billets non utilisés ou non remboursés pendant la période de la crise sanitaire (COVID-19° à se rendre aux points de vente d’Air Algérie en se munissant des documents nécessaires, afin d’obtenir le remboursement de leurs billets sans délai, lit-on dans un communiqué de la compagnie aérienne.
Pour les clients ayant acheté leurs billets auprès d’agences de voyages agréées, ils sont priés de s’adresser directement aux mêmes agences, accompagnés des documents requis, pour recevoir immédiatement une compensation pour leurs billets inutilisés. Quant aux clients ayant acheté leurs billets d’agences de voyages qui ont cessé à leurs activités, ils sont invités à se rendre à la représentation d’Air Algérie située dans la région où se trouve cette agence, précise la même source.
Air Algérie a, enfin, confirmé son engagement total à régler la situation de tous ses clients dans les délais les plus brefs et rappelé que la date limite d’acceptation du traitement des demandes des clients est fixée au 31 décembre 2024.