Saïhi veut réduire de 50 % l'affluence aux guichets de la CNR

Par: B. Salim

Le ministre du Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale, Abdelhak Saïhi, a annoncé une série de directives visant à accélérer la transformation numérique de la Caisse nationale des retraites (CNR). Il a fixé pour objectif de réduire d'au moins 50 % la fréquentation des guichets de l'organisme avant la fin de l'année 2026.

S'exprimant, lundi, à l'ouverture de la rencontre nationale des directeurs de wilaya de la CNR, consacrée à l'évaluation du bilan d'activité et aux perspectives de développement, le ministre a souligné que cette démarche d'évaluation constitue un outil essentiel pour mesurer les réalisations, identifier les insuffisances et mettre en place des plans d'action destinés à améliorer les performances.

Abdelhak Saïhi a indiqué que la CNR a enregistré des avancées significatives dans son processus de numérisation, présenté comme un choix stratégique visant à rapprocher le service public du citoyen, à simplifier les procédures administratives et à réduire les coûts liés au traitement des dossiers papier.

Le ministre a insisté sur la nécessité d'accélérer le déploiement des services numériques, notamment à travers le développement des applications mobiles destinées aux retraités, afin de limiter leurs déplacements vers les agences de la CNR. L'objectif est de faire baisser d'au moins 50 % l'affluence aux guichets d'ici la fin de l'année.

Il a également mis en avant les nouvelles solutions technologiques adoptées par la CNR, notamment le système de reconnaissance faciale, qui a permis de supprimer l'obligation de présenter un certificat de vie pour les bénéficiaires des pensions et allocations, facilitant ainsi les démarches administratives des retraités.

Abdelhak Saïhi a, par ailleurs, appelé à investir davantage dans les ressources humaines en favorisant l'émergence des jeunes compétences, particulièrement dans les métiers liés aux nouvelles technologies, tout en valorisant l'expérience des cadres et agents expérimentés.

Le ministre a également plaidé pour une gestion plus rationnelle des dépenses, précisant que cette politique ne remet nullement en cause les droits des retraités ni la qualité des prestations, mais vise à éliminer les dépenses inutiles et à orienter les ressources vers les priorités.

Il a enfin insisté sur la nécessité de placer l'usager au cœur de l'action administrative, à travers la simplification des procédures, l'amélioration de l'accueil, l'humanisation des relations avec les citoyens, ainsi que le renforcement de la formation continue des personnels pour accompagner les mutations numériques.

En conclusion, Abdelhak Saïhi a salué les résultats enregistrés par la CNR ces derniers mois, estimant qu'ils ont contribué à renforcer la confiance des citoyens dans les services de l'organisme, tout en appelant à poursuivre les efforts pour concrétiser les orientations du président de la République en faveur d'un service public moderne, efficace et de proximité.